Condiciones Comerciales
Lo primero…
Te invito a conocer los términos que definen esta transacción antes de finalizar tu proceso de compra, me he esforzado por aportarte la máxima transparencia y claridad para que podamos construir una relación comercial satisfactoria y leal desde el comienzo.
Gracias por tu tiempo.
IDENTIFICACIÓN
Identidad del responsable: Ivette Méndez Mateos
Nombre comercial: Ivette Méndez Mateos
NIF/CIF:53937530-T
Dirección: C/ Ramón y Cajal 4, portal 6, 2ºB. 28232 Las Rozas, Madrid.
Correo electrónico: info@ivettemendezmateos.com
Actividad: coaching, formación y venta infoproductos digitales
La persona que acceda a los dominios con el fin de contratar productos o servicios disponibles en la misma (en adelante, el Cliente), asegura que tiene capacidad legal para ello.
ADVERTENCIA MENORES
En el caso de los menores de 18 años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.
No recopilo deliberadamente información personal de niños menores de 18 años sin el consentimiento del padre o tutor del menor.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.
Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.
OBJETO
Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto la regulación de la relación entre Ivette Méndez Mateos y el Cliente relativas a la contratación de productos o servicios disponibles en el dominio titularidad de la responsable:
www.ivettemendezmateos.com
Se consideran productos o servicios disponibles en los dominios, todos los ofertados en los dominios (Coaching, formación & venta infoproductos digitales)
Mediante la contratación de productos o servicios disponibles en los dominios, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la contratación de determinados productos o servicios disponibles en cada uno de los dominios. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar productos o servicios en los dominios.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de los sitios webs de lo que es titular Ivette Méndez Mateos.
SERVICIOS DISPONIBLES EN LA WEB
Ivette Méndez Mateos, a través de sus páginas webs ofrece servicios de sesiones de coaching life, formación online, concretamente:
Sesiones de coaching life:
- Sesiones Biodescodificando la Vida
- Sesiones aprendiendo de ti a través del Sincronario maya
Formación online:
- Curso aprendiendo de ti a través del Sincronario maya
- Curso biodescodificando la vida 1, 2 y 3
- Curso sanando a través de la pareja
- Programa des-bucle-arte
- Programa rediseñando tu vida
- Servicio subscripción a los mensajes diarios del Sincronario maya
COMO REALIZAR UN PEDIDO
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Ivette Méndez Mateos.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Ivette Méndez Mateos.
SERVICIOS DE COACHING LIFE
Estos servicios deben ser solicitado a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo. Dichos canales son los respectivos formularios ubicados en cada uno de servicios ofertados.
Cada solicitud de servicio de coaching life está sujeta a la valoración y aprobación por parte de Ivette Méndez Mateos.
Ivette Méndez Mateos puede rechazar la solicitud de colaboración si está fuera de su competencia y proporcionar soluciones alternativas al cliente.
Las características concretas de cada servicio (alcance, objetivos, actividades, herramientas, duración, presupuesto, forma de pago, etc.) se detallarán en la propuesta de servicios.
Todos estos servicios de coaching life se facturarán de acuerdo con las condiciones establecidas en la propuesta y deberán ser abonados en su totalidad antes de dar comienzo al servicio.
Precio servicios de servicio de coaching life
Los precios son los marcados en cada descripción de servicio o formación e incluyen los impuestos correspondientes.
Para la emisión de la factura correspondiente, envíame tus datos por email.
Condiciones de adquisición y forma de pago
Todos los servicios se prestarán una vez se haya comprobado que se ha satisfecho el 100% del importe de estos a través de los sistemas de pago habilitados al efecto.
El usuario/comprador se compromete a abonar los servicios y productos adquiridos a Ivette Méndez Mateos en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)
ivettemendezmateos.com acepta estas formas de pago:
Los pagos de los programas se efectuarán en el momento de la inscripción y se realizarán a través de transferencia bancaria, paypal o stripe.
No se acepta ningún otro método de pago.
Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.
CURSOS ONLINE
Para iniciar el proceso de compra de las formaciones disponibles en la web, debes acceder a la zona de venta, elegir el programa y seleccionar el botón de compra correspondiente.
Deberás rellenar la información que se te solicita en la pasarela de pago gestionada por paypal o stripe.
Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación por parte de Ivette Méndez Mateos, se procederá al envío automático de las claves de usuario para acceder a la formación contratada. El usuario recibirá las instrucciones para acceder al curso seleccionado vía email.
Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de compra). La confirmación de la compra y su justificante no tendrán validez como factura.
IMPUESTOS: IVA
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos, el precio final del infoproducto puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Los precios de los servicios de coaching life y formación on-line pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Ivette Méndez Mateos. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
CLÁUSULA DE USO RAZONABLE
Todos los servicios de coaching life están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por Ivette Méndez Mateos, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que Ivette Méndez Mateos considere que abusan del servicio contratado, serán contactados para delimitar las condiciones de uso en cada caso.
Ivette Méndez Mateos se reserva el derecho a suspender el servicio si consideramos que excede la cláusula de uso razonable.
Ivette Méndez Mateos se reserva el derecho a denegar el acceso a los servicios contratados a aquellos usuarios que realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los programas.
La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de ivettemendezmateos.com.
Ivette Méndez Mateos prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al CLIENTE, como consecuencia de la prestación de servicios contratados.
Queda terminantemente prohibida la reproducción o publicación de cualquier contestación profesional, proporcionados al CLIENTE realizados por Ivette Méndez Mateos, durante la ejecución del servicio contratado, ni con posterioridad a dicha ejecución.
DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 de la Ley de Comercio:
“El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”
Por tanto, la política de desistimiento aplicada en los servicios que ofrece Ivette Méndez Mateos es la siguiente:
En los programas de servicio de coaching life: no existe posibilidad de desistimiento en estos servicios llevados a cabo “a medida”.
El plazo de desistimiento en productos de contenido digital como los cursos online, formaciones o programas) quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.
El usuario dispondrá de un plazo de catorce días para resolver la contratación del programa de servicio de coaching life siempre y cuando no hayan comenzado. Si el derecho de resolución se ejerce diez días antes del inicio del de servicio de coaching life, Ivette Méndez Mateos reembolsará la cantidad percibida sin retención alguna y nunca en plazo superior a treinta días. Si se hubiera ejercitado el citado derecho en un plazo inferior a los 10 días, se devolverá un 50 % del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se abonará cantidad alguna.
Ivette Méndez Mateos no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
Este derecho podrá ejercitarse a través del correo: info@ivettemendezmateos.com
El usuario/comprador podrá notificar la reclamación, bien a través de correo electrónico a: info@ivettemendezmateos.com. o bien por correo postal dirigido a: Ivette Méndez Mateos, C/ Ramon y Cajal 4, portal 6, 2ºB. 28232 Las Rozas, Madrid, utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de reclamación:
A la atención de: Ivette Méndez Mateos.
C/ Ramon y Cajal 4, portal 6, 2ºB. 28232 Las Rozas
E-mail: info@ivettemendezmateos.com.
Indicar en la reclamación:
El servicio:
Adquirido el día:
Nombre del usuario:
Domicilio del usuario:
Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
Fecha:
Motivo de la reclamación/ devolución/ desistimiento:
La devolución del importe la realizaré en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.
NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a los dominios de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
CONFIDENCIALIDAD
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios de coaching life que regulan las relaciones entre Ivette Méndez Mateos y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Política de privacidad y protección de datos
Estos términos están sujetos a la Política de Privacidad de Ivette Méndez Mateos.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Ivette Méndez Mateos, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
En ningún caso Ivette Méndez Mateos es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, al producto enviado, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.
Su única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
Ivette Méndez Mateos no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados. Tampoco responderá por la falta de cumplimiento de los objetivos propuestos ya que se trata de un servicio de asesoramiento externo sujeto a múltiples variables.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Ivette Méndez Mateos es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de las páginas:
ivettemendezmateos.com
También es titular de los elementos contenidos en la misma entre los que se encuentran los infoproductos descargables en la web.
Está estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte del contenido de la página para propósitos públicos o comerciales sin la autorización de Ivette Méndez Mateos.
La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los arts. 270 y ss. del vigente Código Penal.
En el caso de que el usuario desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación, podrá remitir un correo electrónico a info@ivettemendezmateos.com. indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
Para contactar con Ivette Méndez Mateos o plantear cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
E-mail: info@ivettemendezmateos.com.
IDIOMA
El idioma en que se celebrará el contrato entre Ivette Méndez Mateos y el Cliente es el castellano.
JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
Ivette Méndez Mateos y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid para los clientes profesionales bien sean autónomos o empresas. En caso de clientes particulares (consumidores y usuarios) se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del particular.
